Güvenle alın, sorunsuz iade edin. Aslan Otomotiv'de müşteri memnuniyeti her şeyin önündedir.
POLİTİKALARIMIZ
Güvencemiz, Sözümüz
Her parçamız test edilmiş, her satışımız garantilidir.
📦
Parça İade Politikası
Uyumsuz çıkan parçalarınızı teslim tarihinden itibaren 30 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek parçanın orijinal formu bozulmamış olması gerekmektedir.
Montajı yapılmış ve fiziksel müdahalede bulunulmuş parçalar iade kapsamı dışındadır.
Firmamızdan kaynaklanan yanlış parça gönderimlerinde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
İade taleplerinde WhatsApp veya telefon ile bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Elektronik parçalar açılmamış ve takılmamış koşulda iade edilebilir.
🛡️
Çalışma Garantisi
Motor ve şanzıman gruplarımız "muhayyer" olarak teslim edilir.
Parçanın montajı sonrası usta testinden geçene kadar tam garanti altındadır.
Mekanik aksamlarda çalışma garantisi uygulanır.
Elektronik parçalar için test edilmiş ve sorunsuz olduğu belgelenmiş ürünler sunulmaktadır.
Kaporta parçaları fiziksel hasar kontrolünden geçirilerek "hatasız" etiketiyle raflanır.
Garanti kapsamındaki sorunlarda ücretsiz değişim veya iade uygulanır.
🚚
Kargo & Paketleme
Tüm parçalar özel korumalı paketleme ile kargoya verilir.
Kırılgan ve elektronik parçalar köpük destekli kutularda gönderilir.
Aynı gün kargo garantisi; saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargodadır.
Türkiye'nin 81 iline anlaşmalı kargo firmaları ile teslimat yapılır.
Kargo takip numarası sipariş sonrası WhatsApp ile bildirilir.
Hasarlı kargo durumunda fotoğraflı kayıt ile 24 saat içinde çözüm sağlanır.
💳
Ödeme & Fatura
EFT / Havale veya kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
Tüm satışlar yasal fatura ile belgelenir, vergi numaranızla fatura kesilebilir.
Kurumsal firmalar için faturalı çalışma imkanı sunulmaktadır.
Ödeme onayı sonrası parça rezervasyonu yapılır.
Ön ödemeli siparişlerde öncelikli kargo imkanı sağlanır.
İade durumunda ödeme 3 iş günü içinde iade edilir.
⚠️ Önemli Not: Aslan Otomotiv bağımsız bir tedarikçidir. Markalar sadece uyumluluk belirtmek amacıyla kullanılmıştır. Firmamız yetkili servis değildir.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Merak Ettikleriniz
Parçanın aracıma uyumlu olup olmadığını nasıl anlarım?
▼
Şase numaranızı (VIN) WhatsApp veya telefon üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Uzmanlarımız şase numarasından aracınızın tüm özelliklerini sorgulayarak %100 uyumlu parçayı belirler. Yanlış parça gönderimi riski sıfıra iner.
Motor ve şanzıman muhayyer garantisi nasıl işliyor?
▼
Muhayyer garantisi; parçayı aldıktan sonra montaj yapıp çalıştırmanız için size süre tanıyan bir güvencedir. Parçanın montajı yapıldıktan sonra araç çalıştırılır. Eğer parça düzgün çalışmıyorsa, iade veya değişim işlemi yapılır. Montaj öncesi sadece parçanın fiziksel durumu değerlendirilir.
Kargo ne zaman gelir?
▼
Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Büyük şehirlere genellikle 1 iş günü, diğer illere 2-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Kargo takip numarası size WhatsApp üzerinden iletilir.
Elektronik parçalar (ECU, beyin vb.) için garanti var mı?
▼
Evet. Tüm elektronik parçalarımız test edilmiş ve sorunsuz olduğu doğrulanmış ürünlerdir. Ancak elektronik parçalar takılmamış ve açılmamış koşulda iade edilebilir. Montaj sonrası sorun yaşarsanız durum değerlendirilerek çözüm sunulur.
Ödeme nasıl yapılıyor?
▼
EFT/Havale ile peşin ödeme veya kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm satışlar fatura kesilir. Kurumsal firma veya bireysel olarak fatura tercihinizi belirtebilirsiniz.
Yurt dışına kargo yapıyor musunuz?
▼
Şu an için yalnızca Türkiye'nin 81 iline hizmet veriyoruz. Yakın gelecekte yurt dışı teslimat seçeneği de eklenecektir. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunuz mu var?
İade, garanti veya herhangi bir konu hakkında 7/24 WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.
